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JAL Milleage Bank (JMB): Preguntasfrecuentes

  

 

JAL ofrece una franquicia gratuita de equipaje de 2 piezas

 

 

 

 

Olvidé mi contraseña para accesar al sistema.  ¿Cómo la recupero?

Si olvidó su contraseña, por favor pulse aquí para reconfirmar su contraseña.

Una nueva contraseña le será enviada a la dirección de correo electrónico registrada.

¿Cómo puedo acumular las millas de mis vuelos de manera automática?

Al momento de hacer su reservación, no olvide registrar su número de membresía.

Además, le sugerimos guardar sus pases de abordar y boletos hasta que la acumulación de las millas se haya completado.

 

Nota: El nombre en su reservación y boleto electrónico deben ser IDENTICOS (Apellido paterno/Nombre)  al de su pasaporte y membresía de JMB.

Me acabo de mudar de casa, y me gustaría actualizar mi dirección. ¿Cómo puedo actualizar la información de mi perfil?

Para miembros del JMB:

Accese al sistema a través de nuestro portal www.ar.jal.com. Ingrese su número de JMB y la contraseña para entrar a su cuenta.

En la pestaña “Applications” puede cambiar la información registrada, así como las preferencias de envío a su correo electrónico.

 

Para miembros del JAL Family Club:

Si su familia ha sido asignada a una región diferente, por favor llene las siguientes formas y envíelas por fax o correo postal a la oficina de JAL Family Club:

Fax: 001 – 310 – 414 – 0149

Dirección: JAL Mileage Bank Center

 300 Continental Blvd., Suite 401

El Segundo, CA 90245

USA

¿Qué es el Programa “FLY ON” de JAL Milleage Bank?

Es un programa diseñado para reconocer y premiar a nuestros pasajeros frecuentes, sea que vuelen con JAL o con alguno de nuestros socios de la alianza oneworld.

Los miembros de este grupo reciben excepcionales beneficios para disfrutar al máximo su viaje con JAL.

¿Cómo puedo obtener el Recibo de mi Boleto desde internet?

Los boletos electrónicos pueden imprimirse desde nuestro portal www.ar.jal.com .

Ingrese al área “View myreservations”, e ingrese la información que se solicita.

Una vez que haya seleccionado su itinerario, diríjase al final de la página, donde verá la opción “Display / Print The E-Ticket Passenger Receit”, y dé click.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mis millas?

Para miembros cuya cuenta está registrada en la Región Americana:

-Ingrese a nuestro portal (www.ar.jal.com)

-Escriba su número de membresía y PIN (password)

-Acceda a su cuenta y la información aparecerá de forma automática.

Me acabo de inscribir al JAL Milleage Bank.  ¿Cómo puedo acumular millas?

El programa JMB ofrece muchas opciones para acumular y ganar millas.

Para más detalles, pulse aquí

Quisiera obtener un premio con mis millas.  ¿Qué tipo de premios me ofrece el programa JMB?

Para una lista completa, pulse aquí.

¿Puedo obtener un premio a través de su sitio de internet www.ar.jal.com?

Sí. Sólo ingrese a su cuenta.

A través de nuestro portal, los miembros del programa pueden redimir millas para obtener “boletos premio” internacionales, domésticos (dentro de Japón), ascensos de clase, cupones de regalo y otros beneficios.

Para una lista completa,pulse aquí

.

Las millas del programa tienen fecha de caducidad?

Sí.  Las millas acumuladas son válidas por 36 meses a partir de la fecha en que se generaron.

Registré mi número de JMB para mi último vuelo, pero no veo que se hayan acumulado las millas en mi cuenta. ¿Cuántos días tarda el proceso?

En vuelos domésticos de JAL, la acumulación tarda de 2 a 3 días después de haber completado el viaje.

En vuelos internacionales de JAL, la acumulación tarda de 4 a 5 días después de haber completado el viaje.

En vuelos de nuestras aerolíneas asociadas, la acumulación tarda de 2 a 4 semanas después de haber completado el viaje.

 

Volé recientemente, pero no veo mis millas acumuladas.  ¿Qué hago para acumularlas?

Si usted no pudo ingresar su número de membresía antes de su viaje, o cree que hay una discrepancia en su cuenta, puede solicitar que se le acrediten las millas voladas.

Para ello, puede enviar los siguientes documentos a la oficina de JAL Mileage Bank más cercana:

1)     Copia de su boleto electrónico o recibo del mismo.

2)     Pases de abordar originales

3)     Número de membresía.

 

Sólo se aceptan los vuelos de 6 meses atrás, máximo.

Para más detalles, pulse aquí:

Post-flight credit for JAL Group flights

Post-flight credit for JMB partner airlines' flights

 

 

Perdí mi tarjeta de membresía. ¿Qué tengo que hacer?

Para solicitar la reposición de la tarjeta de membresía, por favor contacte a la oficina de JAL más cercana.

 

JAL Mileage Bank Center, The Americas
300 Continental Blvd. Suite 401, El Segundo, California 90245, U.S.A.

 

• Call toll free from anywhere in the U.S. (including Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands) and Canada.
TEL : 1-800-JAL-FONE (1-800-525-3663*)
Outside the US/Canada (charges apply) +1-310-607-4160

 

*Customers in the U.S. who are deaf or who have a hearing or speech impairment and who use a text telephone (TTY) can call via the National Relay Service by dialing 711. The relay operator at the National Relay Service will assist customers by contacting Japan Airlines. For more information about the National Relay Service.

 

CITY (COUNTRY)

ADDRESS

TEL NUMBER

Argentina

-

TEL: 54-11-5984-3933 (English / Japanese)*
*Toll-free / From Buenos Aires only

Brazil

Avenida Paulista, 326 5o, Andar - Loja 58 - Sao Paulo - SP, 01310-000, Brazil

TEL: 0800-891-6641 (English/Japanese)*
TEL: 0800-892-2203 (English/Japanese for cell phone)*
TEL: 55-11-3145-2510 (Portuguese)
*Toll-free

Mexico

Insurgentes Sur 1548 Piso 4 , Mexico D.F. , C.P.03940, Mexico

TEL: 01-800-681-9230*
*Toll-free

Peru

Av. Aviacion No. 2700, San Borja, CP - 41, Lima, Peru

TEL: 51-1-225-9515

 

La nueva tarjeta será enviada a la dirección postal registrada en su cuenta.

La reposición toma 2 semanas aproximadamente.  Agradecemos su paciencia.

Soy miembro de otro programa de millas (por ejemplo, AAdvantage de American Airlines), y escuché que puedo obtener un boleto premio con mis millas en JAL.  ¿A quién tengo que contactar?

Para solicitar un “boleto premio” con millas de otra aerolínea, y volar en Japan Airlines, es necesario que usted contacte directamente a la aerolínea con la que tiene su membresía.

Ellos se encargarán de hacer la reservación, emisión del boleto y/o cualquier cambio de itinerario.

¿Dónde puedo encontrar información acerca de las promociones vigentes que ofrece el programa JMB?

Para ver las promociones vigentes de nuestro programa, por favor pulse aquí.

Quiero obtener un premio, pero no tengo las millas suficientes.  ¿Puedo “comprar” millas en el programa JMB?

Los premios sólo se obtienen con las millas requeridas.

La compra de millas no está disponible en nuestro programa JMB.

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